Protezione dei dati

Chi è il responsabile?

Per contatti e richieste sulla protezione dei dati scriva a Pflegeklar a info@pflege-klar.ch. L’identità completa del gestore deve ancora essere aggiunta. Lo stato attuale è nelle note legali. Le informazioni saranno completate con i dati del gestore e dei fornitori prima dell’attività pubblica.

Quali dati vengono salvati?

Quando invia la valutazione, nome, e-mail, telefono, preferenza di contatto, risposte e attività selezionate vengono salvati sul server. Per una richiesta di corso CRS vengono salvati nome, cognome, e-mail, telefono, preferenza di contatto e corso desiderato, senza domande sulla situazione di cura. Il modulo di contatto salva nome, e-mail, telefono facoltativo, argomento e messaggio. Si registrano anche ID della richiesta, stato di gestione, versione del consenso e orario. Prima dell’invio i dati rimangono nella memoria di lavoro del browser.

Schon Angaben zu Pflegetätigkeiten können Rückschlüsse auf die Gesundheit zulassen.

A cosa servono i dati?

I dati servono a gestire la richiesta sulle cure familiari, la consulenza sui corsi CRS o un contatto generale. La richiesta viene inviata solo con il Suo consenso esplicito. Non avvengono contatti automatici, trasmissioni a partner o iscrizioni alla newsletter.

Chi può accedere ai dati?

Le richieste sono conservate centralmente per Pflegeklar. Solo gli account di amministrazione autorizzati possono consultarle e modificarle. I visitatori non hanno bisogno di un account per inviare un modulo. Possono essere aggiunti note interne, responsabili, assegnazioni a partner e appuntamenti di richiamata. L’amministrazione usa l’accesso ChatGPT. Hosting, database e immagini pubbliche sono forniti tramite OpenAI Sites e l’infrastruttura Cloudflare. Non è garantita una conservazione esclusivamente in Svizzera.

Prima del lancio pubblico devono essere indicati concretamente fornitori, destinatari, luoghi di trattamento ed eventuali trasferimenti all’estero, con le opportune garanzie. Anche la trasmissione a partner Spitex deve essere spiegata in modo trasparente e predisposta in anticipo.

La Sua preferenza di contatto

Pflegeklar ne tiene conto quando possibile, ma può usare anche e-mail o telefono. WhatsApp o SMS sono previsti solo se sceglie il relativo canale.

Newsletter, chat e social media

L’iscrizione alla newsletter è separata dalla valutazione e richiede un consenso distinto. Conserviamo e-mail, versione del consenso, orari di iscrizione e gestione e stato dell’iscrizione. E-mail automatiche di conferma e invio newsletter non sono ancora collegati. Per disiscriversi usa il modulo di contatto con l’argomento «Newsletter». I link esterni configurati aprono i rispettivi servizi, soggetti alle proprie informative privacy. Cliccare sulla valutazione non iscrive a comunicazioni pubblicitarie.

Le informazioni sulla memorizzazione nel browser e sui link esterni si trovano nelle informazioni sui cookie.

Conservazione, accesso e cancellazione

Il personale autorizzato può correggere, esportare o cancellare i dati. Le azioni amministrative sono registrate con account, orario, azione e ID del record. Identificativi temporanei sottoposti a hash limitano gli invii abusivi. Non è ancora impostato un termine di cancellazione automatica. Il gestore stabilisce i tempi di conservazione. Per accesso, rettifica, cancellazione o revoca scriva a info@pflege-klar.ch.

L’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) ↗ fornisce ulteriori informazioni sull’obbligo di informare.

Invio di e-mail e gestione interna

Pflegeklar può utilizzare Resend per inviare e-mail. A questo scopo vengono trattati l’indirizzo del destinatario, il contenuto del messaggio e i dati tecnici di consegna. Le newsletter contengono un link per annullare l’iscrizione; le disiscrizioni e i problemi di consegna vengono considerati per gli invii successivi. Le notifiche interne di nuove richieste contengono un link protetto e nessuna risposta relativa alle cure.

I membri autorizzati del team gestiscono le richieste con note dei colloqui, assegnazione del partner e stato di avanzamento. I registra tecnici non contengono testi delle chat e vengono rimossi durante la prima manutenzione successiva a 30 giorni. I backup privati possono contenere dati dei clienti e immagini del sito; Pflegeklar ne limita la conservazione.

La sua scelta sulla riservatezza

Conserviamo la scelta nel browser per un massimo di 180 giorni. Può modificarla nelle impostazioni dei cookie a piè di pagina. Le funzioni necessarie di accesso, sicurezza e lingua restano disponibili. I registri di hosting e sicurezza possono contenere dati tecnici di connessione.

Le statistiche delle visite, la localizzazione, il tracciamento dei singoli passaggi e la misurazione pubblicitaria Google e TikTok sono disattivati.

Meta: Facebook e Instagram

Solo con il Suo consenso registriamo le visite alle pagine con Meta Platforms Ireland Limited come evento standard PageView e il raggiungimento dell’ultima pagina del check come Lead. Lead non significa che abbia inviato una richiesta. Per Lead, il Meta Pixel e la connessione server facoltativa condividono un identificativo per evitare conteggi duplicati. Gli eventi automatici restano disattivati.

Non trasmettiamo recapiti, risposte al check, stime salariali, contenuti della chat o documenti. Trasmettiamo il nome dell’evento, l’ora, un identificativo casuale per Lead, l’indirizzo della pagina pubblica senza dati aggiuntivi, l’indirizzo IP, le informazioni del browser e un eventuale identificativo Meta. Meta può impostare cookie, collegare questi dati al Suo account e trattarli anche negli Stati Uniti.

Senza consenso e sulle pagine protette il pixel non viene caricato. La revoca nelle impostazioni interrompe nuovi eventi e invii server in attesa da questo browser. I cookie Meta accessibili sono rimossi e i segnali di riservatezza rispettati. I dati già trasmessi non vengono eliminati automaticamente presso Meta. Gli invii in attesa scadono dopo 24 ore e i registri tecnici dopo 30 giorni.

Video incorporati

Il servizio SRF è incorporato tramite YouTube. L’anteprima proviene dal nostro sito; la connessione a YouTube (Google) viene stabilita solo facendo clic su «Riproduca il video SRF». Possono essere trasmessi, tra gli altri, l’indirizzo IP e i dati del browser. Utilizziamo la modalità di privacy avanzata di YouTube. Durante la riproduzione, YouTube può utilizzare cookie o tecnologie di memorizzazione simili. Il trattamento può avvenire al di fuori della Svizzera. La scelta relativa alle nostre statistiche sulle visite rimane invariata.