Datenschutz

Wer ist verantwortlich?

Für Kontakt und Datenschutzanfragen erreichen Sie Pflegeklar unter info@pflege-klar.ch. Die vollständige Betreiberidentität muss noch ergänzt werden. Den Stand finden Sie im Impressum. Diese Hinweise werden vor dem öffentlichen Betrieb um die vollständigen Betreiber- und Dienstleisterangaben ergänzt.

Welche Angaben werden gespeichert?

Wenn Sie den Situationscheck absenden, werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontaktwunsch, Antworten und ausgewählte Tätigkeiten auf dem Server gespeichert. Bei einer SRK-Kursanfrage werden Ihr Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontaktwunsch und Kurswunsch gespeichert; Fragen zur Pflegesituation werden dafür nicht gestellt. Im Kontaktformular werden Name, E-Mail-Adresse, eine freiwillige Telefonnummer, Thema und Nachricht gespeichert. Auch Anfrage-ID, Bearbeitungsstatus, Einwilligungsversion und Zeitpunkt werden festgehalten. Vor dem Absenden bleiben Ihre Eingaben im Arbeitsspeicher des Browsers.

Schon Angaben zu Pflegetätigkeiten können Rückschlüsse auf die Gesundheit zulassen.

Wozu werden die Angaben genutzt?

Die Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Angehörigenpflege, zur SRK-Kursberatung oder einer allgemeinen Kontaktanfrage. Eine Anfrage wird erst mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung abgesendet. Es gibt keine automatische Kontaktaufnahme, Partnerweitergabe oder Newsletter-Anmeldung.

Wer kann auf die Daten zugreifen?

Anfragen werden zentral für Pflegeklar gespeichert. Nur freigeschaltete Pflegeklar-Verwaltungszugänge können sie abrufen und bearbeiten. Besucher benötigen zum Absenden kein Konto. Interne Notizen, Zuständigkeit, Partnerzuordnung und Rückruftermine können zur Bearbeitung ergänzt werden. Die Verwaltung nutzt die Anmeldung über ChatGPT. Hosting, Datenbank und öffentliche Website-Bilder werden über OpenAI Sites und die Cloudflare-Infrastruktur bereitgestellt. Ein ausschliesslicher Datenstandort in der Schweiz wird nicht zugesagt.

Vor dem öffentlichen Start müssen die eingesetzten Anbieter, Empfänger, Bearbeitungsorte und gegebenenfalls Auslandübermittlungen mit den passenden Schutzmassnahmen konkret ausgewiesen werden. Auch eine Weitergabe an Spitex-Partner muss vorher transparent erklärt und eingerichtet werden.

Ihr Kontaktwunsch

Ihr bevorzugter Kontaktweg wird gespeichert. Pflegeklar berücksichtigt diesen nach Möglichkeit; Pflegeklar kann auch E-Mail oder Telefon nutzen. WhatsApp oder SMS sind nur vorgesehen, wenn Sie den jeweiligen Kanal wählen.

Newsletter, Chat und soziale Medien

Eine Newsletter-Anmeldung ist vom Check getrennt und erfordert eine eigene Einwilligung. Dabei speichern wir E-Mail-Adresse, Einwilligungsversion, Anmeldezeitpunkt, Bearbeitungszeitpunkt und Anmeldestatus. Eine automatische Bestätigungs-E-Mail oder ein Newsletter-Versand ist noch nicht verbunden. Für eine Abmeldung nutzen Sie bitte das Kontaktformular mit dem Thema «Newsletter». Eingerichtete externe Newsletter-, Chat- und Social-Media-Links öffnen die jeweiligen Dienste. Dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Ein Klick auf den Check meldet Sie nicht für Werbung an.

Informationen zu Browser-Speicherung und externen Links finden Sie in den Cookie-Hinweisen.

Aufbewahrung, Auskunft und Löschung

Berechtigte Mitarbeitende können Angaben berichtigen, exportieren oder löschen. Verwaltungsaktionen werden mit Konto, Zeitpunkt, Aktion und Datensatz-ID protokolliert. Zur Begrenzung missbräuchlicher Formulareingaben werden kurzlebige, gehashte Kennungen verwendet. Eine automatische Löschfrist ist noch nicht eingerichtet. Die konkreten Aufbewahrungsfristen werden vom Betreiber festgelegt. Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerruf schreiben Sie an info@pflege-klar.ch.

Weiterführende Informationen zur Informationspflicht bietet der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) ↗.

E-Mail-Versand und interne Bearbeitung

Für den E-Mail-Versand kann Pflegeklar den Versanddienst Resend einsetzen. Dabei werden die Empfängeradresse, der Nachrichteninhalt und technische Zustellinformationen verarbeitet. Newsletter enthalten einen Abmeldelink; Abmeldungen und Zustellprobleme werden für weitere Sendungen berücksichtigt. Interne Hinweise auf neue Anfragen enthalten einen geschützten Link und keine Pflegeantworten.

Berechtigte Teammitglieder bearbeiten Anfragen mit Gesprächsnotizen, Partnerzuordnung und dem Bearbeitungsstand. Technische Dienstprotokolle enthalten keine Chattexte und werden beim nächsten Wartungslauf nach 30 Tagen entfernt. Private Sicherungen können Kundendaten und Website-Bilder enthalten; ihre Aufbewahrung wird von Pflegeklar begrenzt.

Ihre Datenschutzauswahl

Wir speichern Ihre Datenschutzauswahl für höchstens 180 Tage in diesem Browser. Über die Cookie-Einstellungen im Footer können Sie sie jederzeit ändern. Notwendige Funktionen für Anmeldung, Sicherheit und Sprachwahl bleiben verfügbar. Hosting- und Sicherheitsprotokolle können technische Verbindungsdaten enthalten.

Besuchsstatistik, Standortmessung, individuelle Schrittverfolgung sowie Google- und TikTok-Werbemessung sind deaktiviert.

Meta: Facebook und Instagram

Nur mit Ihrer Zustimmung erfassen wir Seitenaufrufe mit Meta Platforms Ireland Limited als Standardereignis PageView und das Erreichen der letzten Check-Seite als Lead. Lead bedeutet nicht, dass Sie eine Anfrage abgesendet haben. Für Lead verwenden Meta Pixel und die optionale Server-Verbindung dieselbe Ereigniskennung, um Doppelzählungen zu vermeiden. Automatische Ereignisse bleiben deaktiviert.

Wir übermitteln keine Kontaktdaten, Check-Antworten, Lohnschätzungen, Chat-Inhalte oder Dokumente. Übermittelt werden Ereignisname, Zeitpunkt, bei Lead eine zufällige Ereigniskennung, die öffentliche Seitenadresse ohne Zusatzangaben sowie IP-Adresse, Browserkennung und eine vorhandene Meta-Browserkennung. Meta kann Cookies setzen, diese Daten mit Ihrem Konto verknüpfen und auch in den USA verarbeiten.

Ohne Zustimmung und auf geschützten Seiten wird das Pixel nicht geladen. Ein Widerruf in den Cookie-Einstellungen stoppt weitere Ereignisse und noch ausstehende Server-Übertragungen aus diesem Browser. Erreichbare Meta-Cookies werden entfernt; Browser-Datenschutzsignale werden berücksichtigt. Bereits übermittelte Daten werden nicht automatisch bei Meta gelöscht. Offene Übertragungen verwerfen wir nach 24 Stunden; technische Versandnachweise nach 30 Tagen.

Eingebettete Videos

Der SRF-Beitrag wird über YouTube eingebunden. Die Videovorschau kommt von unserer Website; erst mit einem Klick auf «SRF-Video abspielen» wird eine Verbindung zu YouTube (Google) aufgebaut. Dabei können unter anderem Ihre IP-Adresse und Browserdaten übermittelt werden. Wir verwenden den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube. Beim Abspielen kann YouTube Cookies oder ähnliche Speichertechniken einsetzen. Die Verarbeitung kann ausserhalb der Schweiz erfolgen. Ihre Auswahl für unsere Besuchsstatistik wird dadurch nicht geändert.