Protection des données

Qui est responsable ?

Pour les demandes de contact et de protection des données, contactez Pflegeklar à info@pflege-klar.ch. L’identité complète de l’exploitant doit encore être ajoutée. Consultez les mentions légales pour l’état actuel. Ces informations seront complétées avec les coordonnées de l’exploitant et des prestataires avant l’exploitation publique.

Quelles informations sont enregistrées ?

Lorsque vous envoyez l’évaluation, votre nom, e-mail, téléphone, préférence de contact, réponses et activités choisies sont enregistrés sur le serveur. Une demande de formation CRS enregistre prénom, nom, e-mail, téléphone, préférence de contact et formation souhaitée ; aucune question sur la situation de soins n’est posée. Le formulaire de contact enregistre nom, e-mail, téléphone facultatif, sujet et message. L’identifiant, le statut de traitement, la version du consentement et l’horodatage sont également conservés. Avant l’envoi, vos saisies restent dans la mémoire vive du navigateur.

Schon Angaben zu Pflegetätigkeiten können Rückschlüsse auf die Gesundheit zulassen.

À quoi servent les informations ?

Les informations servent à traiter votre demande sur les proches aidants, une formation CRS ou un contact général. La demande n’est envoyée qu’avec votre consentement explicite. Il n’y a ni prise de contact automatique, ni transmission à un partenaire, ni inscription à la newsletter.

Qui peut accéder aux données ?

Les demandes sont stockées de manière centralisée pour Pflegeklar. Seuls les comptes d’administration autorisés peuvent les consulter et les traiter. Aucun compte visiteur n’est nécessaire pour envoyer un formulaire. Des notes internes, responsables, partenaires et rendez-vous de rappel peuvent être ajoutés. L’administration utilise la connexion ChatGPT. L’hébergement, la base de données et les images publiques sont fournis par OpenAI Sites et l’infrastructure Cloudflare. Un stockage exclusivement en Suisse n’est pas garanti.

Avant le lancement public, les prestataires, destinataires, lieux de traitement et éventuels transferts à l’étranger doivent être précisés, avec les garanties appropriées. Toute transmission à des partenaires Spitex doit aussi être expliquée de manière transparente et mise en place au préalable.

Votre préférence de contact

Votre moyen de contact préféré est enregistré. Pflegeklar en tient compte dans la mesure du possible, mais peut aussi utiliser l’e-mail ou le téléphone. WhatsApp et les SMS ne sont prévus que si vous choisissez le canal concerné.

Newsletter, chat et réseaux sociaux

L’inscription à la newsletter est séparée de l’évaluation et nécessite un consentement distinct. Nous enregistrons l’e-mail, la version du consentement, les dates d’inscription et de traitement ainsi que le statut. L’e-mail automatique de confirmation et l’envoi de newsletters ne sont pas encore connectés. Pour vous désinscrire, utilisez le formulaire de contact avec le sujet « Newsletter ». Les liens externes configurés ouvrent les services concernés, soumis à leurs propres règles de confidentialité. Cliquer sur l’évaluation ne vous inscrit pas à de la publicité.

Les informations sur le stockage dans le navigateur et les liens externes figurent dans les informations sur les cookies.

Conservation, accès et suppression

Le personnel autorisé peut corriger, exporter ou supprimer les informations. Les actions d’administration sont journalisées avec le compte, l’heure, l’action et l’identifiant du dossier. Des identifiants hachés de courte durée limitent les envois abusifs. Aucun délai de suppression automatique n’est encore configuré. L’exploitant fixe les durées de conservation. Pour l’accès, la rectification, la suppression ou le retrait, écrivez à info@pflege-klar.ch.

Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ↗ fournit des informations complémentaires sur le devoir d’informer.

Envoi d’e-mails et traitement interne

Pflegeklar peut utiliser Resend pour envoyer ses e-mails. L’adresse du destinataire, le contenu du message et les informations techniques de livraison sont traités à cette fin. Les newsletters contiennent un lien de désinscription ; les désinscriptions et les problèmes de livraison sont pris en compte pour les envois suivants. Les notifications internes de nouvelles demandes contiennent un lien protégé et aucune réponse relative aux soins.

Les membres autorisés de l’équipe traitent les demandes avec des notes d’entretien, l’attribution d’un partenaire et le statut du dossier. Les journaux techniques ne contiennent aucun texte de chat et sont supprimés lors de la prochaine maintenance après 30 jours. Les sauvegardes privées peuvent contenir des données clients et des images du site ; Pflegeklar limite leur durée de conservation.

Votre choix de confidentialité

Nous conservons votre choix dans ce navigateur pendant au maximum 180 jours. Vous pouvez le modifier dans les paramètres des cookies en bas de page. Les fonctions essentielles de connexion, de sécurité et de langue restent disponibles. Les journaux d’hébergement et de sécurité peuvent contenir des données techniques de connexion.

Les statistiques de visite, la localisation, le suivi individuel des étapes et la mesure publicitaire Google et TikTok sont désactivés.

Meta : Facebook et Instagram

Uniquement avec votre accord, nous enregistrons les pages consultées auprès de Meta Platforms Ireland Limited comme événement standard PageView et l’accès à la dernière page du questionnaire comme Lead. Lead ne signifie pas que vous avez envoyé une demande. Pour Lead, le Pixel Meta et la connexion serveur facultative partagent un identifiant afin d’éviter les doublons. Les événements automatiques restent désactivés.

Nous ne transmettons ni coordonnées, ni réponses au questionnaire, ni estimations de salaire, ni contenu de chat, ni documents. Sont transmis le nom de l’événement, l’heure, un identifiant aléatoire pour Lead, l’adresse de la page publique sans données supplémentaires, l’adresse IP, les informations du navigateur et un éventuel identifiant Meta. Meta peut déposer des cookies, associer ces données à votre compte et les traiter aux États-Unis.

Sans accord et sur les pages protégées, le pixel ne se charge pas. Le retrait dans les paramètres arrête les nouveaux événements et les transmissions serveur en attente de ce navigateur. Les cookies Meta accessibles sont supprimés et les signaux de confidentialité respectés. Les données déjà transmises ne sont pas automatiquement supprimées chez Meta. Les transmissions en attente expirent après 24 heures et les traces techniques après 30 jours.

Vidéos intégrées

Le reportage SRF est intégré via YouTube. L’aperçu vidéo provient de notre site ; une connexion à YouTube (Google) n’est établie qu’en cliquant sur « Lancer la vidéo SRF ». Votre adresse IP et des informations sur votre navigateur peuvent notamment être transmises. Nous utilisons le mode de confidentialité avancée de YouTube. Pendant la lecture, YouTube peut utiliser des cookies ou des techniques de stockage similaires. Le traitement peut avoir lieu hors de Suisse. Votre choix concernant nos statistiques de visites reste inchangé.